Política de frete

 

Política de Frete e Envio – Deplan Embalagens

 

A Deplan Embalagens valoriza a confiança e segue rigorosamente os princípios de transparência, clareza e responsabilidade em todo o processo logístico. Esta política está em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center, Google Ads e a legislação brasileira vigente, garantindo que todos os custos e prazos sejam visíveis antes da finalização da compra.

 

1. Informações da Empresa (Transparência)

 

Informação Detalhe da Deplan Embalagens
Razão Social 54.235.286 LEONARDO ALEXANDRINO DOS SANTOS
CNPJ 54.235.286/0001-13 
Endereço Físico Quadra 12K, Conjunto C, 23, Arapoanga (Planaltina), Brasília, Distrito Federal, CEP: 73368-856, Brasil.
E-mail de Contato (SAC) sac@deplanembalagens.com
Horário de Funcionamento 08:00 às 18:00 (segunda a sexta-feira)

 

2. Prazos de Processamento e Envio

 

O prazo total de entrega é composto por duas fases que devem ser somadas: Tempo de Processamento/Produção + Tempo de Envio da Transportadora.

Tipo de Pedido Tempo de Processamento/Produção
Produtos Padrão (Pronta-Entrega) Processamento e expedição em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos Personalizados / Sob Medida O prazo de produção varia conforme a complexidade e volume do pedido, sendo informado claramente na página do produto e no carrinho. O tempo de envio da transportadora começa a contar após a conclusão da produção.

Detalhes de Prazos:

  • Horário de Corte para Processamento: Pedidos com pagamento confirmado até as 14:00 (horário de Brasília, Brasil) começam a ser processados no mesmo dia útil.

  • Pedidos Atrasados: Pedidos confirmados após as 14:00 ou em finais de semana/feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

  • Tempo de Envio (Transportadora): O tempo de transporte e entrega após a postagem varia de 1 a 15 dias úteis, dependendo do CEP de destino e da modalidade de frete selecionada. O prazo específico para o seu pedido será sempre exibido no checkout.

 

3. Custos de Frete (Transparência Total)

 

O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base em:

  • Peso e Dimensões dos produtos de embalagem.

  • CEP de destino.

  • Modalidade de Envio selecionada (ex: Padrão, Expresso).

O valor final do frete é exibido de forma clara e objetiva antes que o cliente finalize o pagamento, garantindo a conformidade com as políticas do Google. Eventuais promoções de frete grátis serão aplicadas no checkout conforme regras promocionais.

 

4. Áreas de Cobertura e Prazo da Transportadora

 

  • Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil).

  • O prazo da transportadora é exibido no checkout e pode variar de acordo com a região e a modalidade de envio.

  • Em localidades de difícil acesso, o prazo pode ser estendido pela transportadora ou o pedido poderá ser redirecionado para retirada em uma agência parceira.

 

5. Rastreamento e Recebimento

 

  • Rastreio: Após a postagem (ou conclusão da produção), o cliente receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam de 2 a 3 tentativas de entrega. É fundamental que haja alguém no local para o recebimento.

  • Ausência/Endereço Incorreto: O cliente é responsável pelo preenchimento correto dos dados de entrega. Caso o pedido seja devolvido à Deplan Embalagens devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário em todas as tentativas, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

 

6. Atrasos, Extravio e Força Maior

 

  • Atrasos: Situações excepcionais (greves, fenômenos climáticos, restrições de tráfego) podem causar atrasos. Caso o prazo estimado seja ultrapassado, pedimos que o cliente entre em contato com nosso SAC para que possamos intervir junto à transportadora.

  • Extravio: Em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por:

    • Receber o envio de um novo lote/produto sem custo adicional.

    • Solicitar o reembolso integral do valor pago (incluindo o frete).

 

7. Trocas e Devoluções de Frete

 

Em conformidade com nossa Política de Trocas e Devoluções:

  • Se a devolução ou troca ocorrer por erro da empresa, defeito de fabricação ou avaria, os custos de frete (ida e volta) serão integralmente arcados pela Deplan Embalagens.

  • Se a devolução ocorrer por arrependimento (aplicável apenas a produtos padrão), o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

 

8. Suporte e Contato

 

Em caso de dúvidas sobre prazos, valores ou status de entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento: 📧 sac@deplanembalagens.com 🔒 Última atualização: Outubro de 2025